CONDITIONS GENERALES DE VENTE
La Sarl VITAGENERE© 46800 BAGAT-en-QUERCY
Tel. 09 61 40 36 43 Site : www.vitagenere.com
Siret n° : 51087111400011 TVA n° : FR65510871114 , conformément à l’article L.134-1 du Code de la consommation, concernant les C.G.V. ; et l’article L.121-16 du Code de la consommation, concernant la vente à distance, informe nos clients :
1°) Nos prix sont en euros, toutes taxes comprises, hors frais de port. Ils sont valables, le jour de la commande ; nos prix étant révisables à tout moment. Les frais de transport vous seront précisés lors de la validation de votre commande, et avant tout paiement.
2°) Les règlements peuvent se faire par chèque bancaire ou postal, virement bancaire ou postal, télépaiement par Paypal ou cartes bancaires (services sécurisés). Tout règlement s’effectue au comptant, à la commande.
3°) Le processus de livraison commence après encaissement de votre règlement. La durée probable de livraison a été spécifiée au moment de la validation de la commande et avant tout paiement. Vous pouvez suivre à tout moment le déroulement de votre livraison en nous contactant (contact@vitagenere.com).
4°) VITAGENERE© prolonge le délai de réflexion habituellement de 7 jours jusqu’à 2 semaines à compter de la date de réception de votre colis , afin que vous puissiez juger en toute quiétude de la qualité de nos produits. En cas de rétractation, pendant ce délai, notifié soit par lettre (nous tenons compte de la date d’envoi), soit par téléphone, soit par mail ; nous vous indiquerons les manipulations à procéder pour la réexpédition du produit concerné.
Ce renvoi se fera en recommandé à vos frais, tout autre forme d’envoi ( non recommandé ou contre remboursement) sera refusé.
L’article devra être dans un état neuf, non démonté, complet, avec tous ses accessoires, et dans son emballage d’origine non détérioré. A sa réception, nous procéderons selon vos désirs, soit à l’échange, soit au remboursement du produit (hors frais de port), dans un délai maximum de 30 jours.
N’effectuez jamais un renvoi d’article sans nous consulter.
5°) TOUS NOS IONISEURS SONT GARANTIS 2 ANS, pièces et m.o.
En cas de dysfonctionnement, contactez nous ; nous vous indiquerons la marche à suivre, soit par dépannage en ligne (sav@vitagenere.com) ou téléphonique, soit par retour de l’appareil (Là encore : Ne renvoyez jamais un ioniseur sans nous avoir consulté au préalable).
En période de garantie, les réparations sont gratuites ; les frais de port en recommandé sont partagés : l’aller est à votre charge, nous payons le retour.
La garantie est valable pour des conditions normales d’utilisations indiquées dans le manuel accompagnant chaque appareil.
Nous dégageons toutes responsabilités, et la garantie ne joue pas, en cas de :
- Alimentation autre que l’eau du robinet (eau de la ville).
- Utilisation d’eau chaude.
- Installations défectueuses qui n’ont pas respectées les consignes du manuel. En cas de raccordement sur le tuyau d’eau froide, il est fortement conseillé de faire appel à un professionnel (qui apportera sa garantie d’installation).
- Entartrage. Si votre eau est trop dure, renseignez-vous ; nous pouvons vous fournir des pré- filtres ou autres dispositifs anticalcaires.
- Ouverture des compartiments intérieurs de l’appareil (en dehors du changement de filtre), le remplacement d’un fusible non adapté (nous livrons toujours un double) ou une mauvaise mise en place de votre filtre.
- Surpression, si votre Ioniseur est raccordé sur le tuyau d’eau froide et que la pression de votre installation dépasse 4,5bars ; renseignez vous auprès de votre installateur, s’il est opportun d’installer un réducteur de pression en amont.
- Alimentation électrique: surtension, saute de courant, foudre,...
- Bris et chutes de l’appareil.
Au-delà de la période de garantie, nous assurons le Service Après Vente de nos Ioniseurs.
