CONDITIONS GENERALES DE VENTE

La Sarl VITAGENERE©   46800  BAGAT-en-QUERCY

 Tel. 09 61 40 36 43    Site :  www.vitagenere.com

 Siret n° : 51087111400011     TVA n° : FR65510871114 , conformément à l’article L.134-1 du Code de la consommation, concernant les C.G.V. ; et l’article  L.121-16 du Code de la consommation, concernant la vente à distance, informe nos clients :

1°) Nos prix sont en euros, toutes taxes comprises, hors frais de port. Ils sont valables, le jour de la commande ; nos prix étant révisables à tout moment. Les frais de transport vous seront précisés lors de la validation de votre commande, et avant tout paiement.

2°) Les règlements peuvent se faire par chèque bancaire ou postal, virement bancaire ou postal, télépaiement par Paypal ou cartes bancaires (services sécurisés). Tout règlement s’effectue au comptant, à la commande. 

3°) Le processus de livraison commence après encaissement de votre règlement. La durée probable de livraison a été spécifiée au moment de la validation de la commande et avant tout paiement. Vous pouvez suivre à tout moment le déroulement de votre livraison en nous contactant    (contact@vitagenere.com).

4°) VITAGENERE© prolonge le délai de réflexion habituellement de 7 jours jusqu’à 2 semaines à compter de la date de réception de votre colis , afin que vous puissiez juger en toute quiétude de la qualité de nos produits. En cas de rétractation, pendant ce délai, notifié soit par lettre (nous tenons compte de la date d’envoi), soit par téléphone, soit par mail ; nous vous indiquerons les manipulations à procéder pour la réexpédition du produit concerné.
Ce renvoi se fera en recommandé à vos frais, tout autre forme d’envoi ( non recommandé ou contre remboursement) sera refusé.
L’article devra être dans un état neuf, non démonté, complet, avec tous ses accessoires, et dans son emballage d’origine non détérioré. A sa réception, nous procéderons selon vos désirs, soit à l’échange, soit au remboursement du produit (hors frais de port), dans un délai maximum de 30 jours. Les consommables, comme les filtres, ne sont pas remboursés (car non réutilisables pour raison sanitaire), ils seront déduits.                                                       
N’effectuez jamais un renvoi d’article sans nous consulter.

5°) TOUS NOS IONISEURS SONT GARANTIS 2 ANS, pièces et  m.o.    
En cas de dysfonctionnement, contactez nous ; nous vous indiquerons la marche à suivre, soit par dépannage en ligne (sav@vitagenere.com) ou téléphonique, soit par retour de l’appareil (Là encore :Ne renvoyez jamais un ioniseur sans nous avoir consulté au préalable).
En période de garantie, les réparations sont gratuites ; les frais de port en recommandé sont partagés : l’aller est à votre charge, nous payons le retour.                                                                                                               
La garantie est valable pour des conditions normales d’utilisations indiquées dans le manuel accompagnant chaque appareil.

Nous dégageons toutes responsabilités, et la garantie ne joue pas, en cas de :

• Alimentation autre que l’eau du robinet (eau de la ville).
• Utilisation d’eau chaude.
• Installations défectueuses qui n’ont pas respectées les consignes du manuel. En cas de raccordement sur le tuyau d’eau froide, il est fortement conseillé de faire appel à un professionnel (qui apportera sa garantie d’installation). 
• Entartrage.  Si votre eau est trop dure, renseignez-vous ; nous pouvons vous fournir des pré- filtres ou autres dispositifs anticalcaires. 
• Ouverture des compartiments intérieurs de l’appareil (en dehors du changement de filtre), le remplacement d’un fusible non adapté (nous livrons toujours un double) ou une mauvaise mise en place de votre filtre. 
• Surpression, si votre Ioniseur est raccordé sur le tuyau d’eau froide et que la pression de votre installation dépasse 4,5bars ; renseignez vous auprès de votre installateur, s’il est opportun d’installer un réducteur de pression en amont.
• Alimentation électrique: surtension, saute de courant, foudre,... 
• Bris et chutes de l’appareil.

Au-delà de la période de garantie, nous assurons le Service Après Vente de nos Ioniseurs.

Qu'est-ce que PayPal ?

PayPal, leader incontesté en matière de paiement en ligne, permet aux acheteurs et aux vendeurs d'envoyer et de recevoir des paiements en ligne. PayPal compte plus de 100 millions de comptes dans 190 pays et régions du monde. Il est accepté par les marchands partout, à la fois sur eBay et en dehors d'eBay.

Est-ce un service sécurisé ?
PayPal contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées au marchand.

Pourquoi utiliser PayPal ?

• Effectuez des achats ou envoyez des paiements avec PayPal : c'est gratuit.
• Achetez et payez en toute tranquillité en enregistrant vos informations auprès de PayPal.
• PayPal est accepté par des millions de marchands dans le monde et constitue le mode de paiement le plus utilisé sur eBay.

CONNEXION PAYPAL

E-transactions, un moyen de paiement pratique, rapide, et totalement sûr :

Si vous décidez de payer par carte bancaire sur vitagenere.com, vous serez redirigés vers le site de paiement sécurisé du Crédit Agricole, E-transactions. Toutes les informations que vous transmettrez seront alors directement traitées par la banque, qui vérifiera la validité de votre carte et assurera elle-même le paiement. En aucun cas votre numéro de carte ne nous sera transmis.

Vous pouvez bien sûr commander même si vous n'êtes pas client au Crédit Agricole. Nous acceptons toutes les cartes bleues, Payez par Carte Bleue, VISA, MasterCard.

E-transactions, un moyen de paiement pratique, rapide, et totalement sûr :

Si vous décidez de payer par carte bancaire sur vitagenere.com, vous serez redirigés vers le site de paiement sécurisé du Crédit Agricole, E-transactions. Toutes les informations que vous transmettrez seront alors directement traitées par la banque, qui vérifiera la validité de votre carte et assurera elle-même le paiement. En aucun cas votre numéro de carte ne nous sera transmis.

Vous pouvez bien sûr commander même si vous n'êtes pas client au Crédit Agricole. Nous acceptons toutes les cartes bleues, Payez par Carte Bleue, VISA, MasterCard.

Quel que soit leur destination, nos envois se font toujours en colissimo recommandé avec accusé de réception.

C’est pour cela qu’au moment de votre commande, nous vous demandons l’adresse de livraison en plus de l’adresse de facturation, car cela vous permet de vous organiser, si vous pensez ne pas être là au moment du passage du facteur ; en cas d’absence, il laissera un avis de passage pour le retirer à la poste.

Nous effectuons nos envois, dés réception de votre règlement, ensuite le délai de livraison se fait en 48h (jours ouvrés), parfois 3 jours.

Pour les envois en métropole : le port, (comme l’emballage et la manutention) est gratuit.

Pour les envois OM et internationaux, le prix est indiqué au moment de la commande.
Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter (lien contact).

Au moment de procéder à l’expédition, nous vous informerons du
N° de suivi de votre colis.

 Tous nos ioniseurs d'eau bénéficient d'une garantie gratuite de 2 ans, à partir du jour de reception de l'appareil.

Les ioniseurs d'eau du 1er fabricant mondial EMCO TECH sont des appareils de haute technicité, particulièrement fiables.
Ils ont été vérifié:  - une première fois, à la sortie d'usine par le fabricant.
                                - une deuxième fois, ils sont testés et vérifiés dans nos ateliers avant de vous les expédier.

                 Cette garantie couvre les pièces et la m-o.
                 Pour les conditions de garantie, voir nos C.G.V.

VITAGENERE, en tant qu'importateur exclusif pour la France et OM du 1er fabricant mondial EMCO TECH, est le seul dépositaire des pièces détachées et le seul habilité à effectuer le SAV pour ses clients particuliers comme pour ses distributeurs.

Nous proposons en option à nos clients:  aprés la garantie gratuite de 2 ans, une extension de 3 années supplémentaires pour une garantie de 5 ans.

Cette garantie de 5 ans s'effectue pour les mêmes conditions que la garantie grauite de 2 ans, voir nos C.G.V.

VITAGENERE, en tant qu'importateur exclusif pour la France et OM du 1er fabricant mondial EMCO TECH, est le seul dépositaire des pièces détachées et le seul habilité à effectuer le SAV pour ses clients particuliers comme pour ses distributeurs.

Avant de finaliser votre achat, s’il y a des questions dont vous n’avez pas les réponses sur notre site, n’hésitez pas à nous contacter .

VITAGENERE vous propose 2 semaines pour évaluer en toute quiétude la qualité de nos produits.

Au cas où l’appareil ne répond pas à vos attentes, vous pourrez nous le retournez dans les conditions indiquées dans nos C.G.V.Avant tout retour, contactez-nous pour que nous vous donnions la marche à suivre. N’effectuez jamais un retour d’article sans nous consulter.

Les frais de port en colissimo recommandé sont gratuits* pour la France métropolitaine; de même que les frais d'emballage et de manutention.
Cela représente une économie d'environ 20€ à 30€ sur le prix d'un ioniseur d'eau.

 * Cette offre est valable pour l'achat d'un ioniseur d'eau et non pour l'achat simplement d'accessoires.